Comprar
casacos de lã ou estufas no verão faz pouco sentido na cabeça das pessoas. É
sabido que existem vários produtos que vendem muito em determinado período do
ano e, no restante, acabam pegando poeira.

Esta
situação é chamada de sazonalidade, acontece praticamente em todos os tipos de
lojas de varejo. As vendas sazonais proporcionam grande quantidade de vendas em
determinados períodos, por outro lado a falta de agilidade em modificar a
oferta de produtos na hora certa coloca pressão nas suas finanças.

Para ajudar, aqui vão algumas dicas:

Planeje
bem seu negócio

Vamos imaginar o seguinte: Sua loja vende artigos
para o inverno, casacos de lã e abrigos de malha. Eles vendem muito bem na sua
região durante o inverno. Isto é ótimo, mas tem um problema, ninguém compra
estes itens no verão.

Agora imagine se você tem uma loja de variedades,
vendendo de tudo um pouco, brinquedos no Natal, cadernos no início das aulas,
chocolates na páscoa, presentes de dia das mães e outros.

É aqui que sua loja pode se destacar. Com uma boa
gestão, você pode comprar por antecipação e conseguir um belo de um desconto do
seu fornecedor e se bem negociado uma condição melhor do que no auge da
sazonalidade.

Certamente você precisa ficar atento ao espaço disponível para estocar estes produtos comprados antecipadamente, para evitar problemas no momento da venda. No caso do casaco, ele pode ficar fora de moda e perder o valor, por exemplo, o que não acontece com um caderno. Concluído, fique atento ao tipo de produto que pode ser estocado sem sofrer deterioração.

Use um software para ajudar

Nenhuma empresa funciona só na cabeça de seu
administrador. Organize o fluxo de caixa e o seu mix de vendas, mantenha estes
dados sempre atualizados. Rapidamente você vai aprender quais são seus períodos
de alta e de baixas vendas. Visto isto será possível se preparar e decidir
quando repuser o estoque garantindo que sua loja esteja abastecida na época de
alta.

Seja
parceiro de seu fornecedor

Se você conhece quais são seus meses de alta e a
média de vendas em determinado período, utilize estes dados para negociar com o
seu fornecedor.

Este conhecimento vai proporcionar conseguir melhores
preços de compra e melhores prazos de pagamento. Seus fornecedores também são
vendedores como você, eles também precisam vender. No momento em que um
fornecedor lhe reconhece como um parceiro, as coisas começam a fluir.

Planeje

O bom planejamento financeiro fornece os subsídios necessários e o conhecimento dos meses em que vende menos. Feito isto é só equilibrar as suas contas, usando o lucro dos melhores meses para fechar o caixa no período de poucas vendas.

Esteja
aberto as novidades

Vários motivos ajudam o comércio sazonal, tais
como, o hábito dos clientes da sua região e o ponto da sua loja, porem o mais
importante é conhecer o seu mix de vendas. Trabalhe usando este conhecimento na
hora de ofertar os seus produtos.

É mais comum do que se pensa uma loja ter suas
vendas sazonais prejudicadas por um mix de produtos desatualizados. Ofertar sempre
as mesmas coisas não é uma boa prática. Você precisa buscar novos produtos, novos
fornecedores, ir a feiras e ficar sempre de olho nos lançamentos na internet.

Fique atento aos produtos novos que surgem no
mercado, e que podem ser vendidos no período de baixa, ou no ano todo,
antecipando-se aos seus concorrentes. Não seria ótimo?   Mas só
vai acontecer se você procurar.

Pense nisto, a propósito, a Splan Manager dispõe de um software que pode lhe ajudar a gerir suas compras, vendas e estoque.

– Aqui vão alguns conselhos que podem ajudar no seu processo de venda:

Fique atento para o tipo de produto que o seu cliente procura. Normalmente ele já sabe o que quer quando entra na sua loja, porem se você não tem exatamente o que ele quer, é ai que se inicia o processo de venda.

Tenha consciência de que a pessoa que acaba de entrar em sua loja é uma pessoa complexa, cujos valores e cultura na maioria das vezes são desconhecidos, então é preciso fornecer a ele um atendimento personalizado.

Tenha em mente que as estratégias de abordagem dos clientes devem ser discutidas com a sua equipe de trabalho.

– Atenda o seu cliente sorrindo:

Sorrir é um sinal de boas vindas, coloca o seu cliente mais a vontade, até os mais tímidos. Mesmo que o cliente não retribua o seu sorriso, isto não deve abalar a sua disposição em atendê-lo. Nunca se esqueça da regra básica de educação: “Bom dia”, “Boa tarde”, “Em que posso ajudá-lo?”

– Demonstrar atenção não é sufocar o cliente:

De um tempo para o cliente avaliar o ambiente físico da loja e sentir-se a vontade. Se ele tocar algum produto, demonstrando o seu interesse por ele, é neste momento que você entra em ação dispondo-se a ajudá-lo.

Caso esse cliente lhe faça uma pergunta, ou estenda o seu “Bom dia” como o início de um diálogo, pode falar, esse cliente é receptivo e vai lhe dar atenção.

Se o cliente não falar nada e apenas observar os produtos, cuidado: você deve agir com paciência, esperar que ele lhe procure. Se você cercar o cliente insistindo em lhe vender alguma coisa muitas vezes ele vai sair de sua loja sem comprar nada. Lembre-se, assim como você esta querendo vender, o mais importante é que ele esta querendo comprar.

– Após o atendimento, tendo efetuado a venda ou não o convide a retornar:

Finalmente você deve procurar saber o que levou este cliente até sua loja. Após o atendimento e finalizado o processo de venda, tente inquirir o cliente se ele gostou do atendimento e se ele encontrou tudo que estava procurando, caso já não tenha conseguido estas informações durante a venda.

Informe ao seu cliente que você recebe constantemente novos produtos que podem ser adquiridos em sua próxima visita.

Nunca se esqueça de fornecer ao cliente um comprovante de sua compra, isto vai formalizar a sua venda, a Splan Manager disponibiliza um software que alem de ajudá-lo na gestão financeira de sua empresa, emite as NF-e exigíveis para esta finalidade.